적은 원고료의 지원을 받아 작성되었습니다.
안녕하세요! 교육 인플루언서 묘묘 선생님입니다! 블로그를 하면서 창업가들을 많이 만나다보니, 주변에 스타트업을 준비하는 분들도 자연스럽게 많이 보이더라구요! 그러던 중 팬덤 마케팅 회사인 팬그로스(Fan Growth) 대표님의 리뷰를 접하게 되었는데, 이번 기회에 저의 관점에서 소개해드리고자 합니다!
당시 친구 L의 회사는 소규모 스타트업이었어요! 고객 충성도와 참여도를 높이는 것은 큰 도전이었습니다! 전통적인 마케팅 방법의 한계를 느꼈고, 이 문제를 하루빨리 해결하고 싶어서 둘러보던 중 팬덤 마케팅과 Fan Growth라는 회사를 발견하게 되었습니다!
처음에는 지푸라기라도 잡는 것 같아서 뭔가 해보자는 마음으로 있었는데, 팬그로스 회사 홈페이지에서 마케팅의 정의를 보고 더욱 믿음이 갔습니다! 제가 놓치고 있던 모든 것을 이곳에서 찾을 수 있을 것 같은 느낌이 들었고 결과도 매우 만족스러웠습니다! 이제 Fan Growth를 활용하기 위한 과정과 리뷰를 자세하게 소개하겠지만, 그 전에 먼저 팬덤 마케팅에 대해 알아보겠습니다!
팬덤 마케팅이란?
팬덤 마케팅은 브랜드와 소비자 간의 강력한 유대감을 형성하여 충성고객을 확보하기 위한 핵심 전략입니다! 오늘날의 마케팅 환경은 급격하게 변화하고 있으며, 브랜드의 성공은 단순한 제품 홍보를 넘어 팬덤 형성에 달려있습니다! 이러한 변화 속에서도 독보적인 팬덤 마케팅 전략으로 시장을 선도하고 있는 팬성장! 팬덤 마케팅은 어떻게 진행하나요?
1) 팬그로스 도입 초기 : 진단분석 서비스가 도입되자마자 첫걸음은 브랜드 진단! 범성장팀은 브랜드 MBTI와 SVEC 프레임워크를 활용하여 브랜드 아이덴티티를 파악했습니다! 이 과정을 통해 브랜드의 강점과 약점을 명확하게 파악하고, 팬덤을 형성하는데 필요한 핵심 메시지를 도출할 수 있었습니다! 특히, 이 과정에서 팬그로스 팀이 보여준 전문성과 세심한 배려는 매우 인상적이었습니다!
2) 팬그로스는 커뮤니티 전략 설계 및 실행 분석 결과를 바탕으로 브랜드에 딱 맞는 커뮤니티 전략을 설계했습니다! 5+4 시나리오 기반의 커뮤니티 계획은 구체적이고 실현 가능했습니다! 그래서 이번 계획을 실행하면서 소셜 미디어와 전용 커뮤니티 플랫폼을 활용해 고객들과 직접 소통할 수 있는 공간을 마련하게 됐어요! 이 과정에서 범성장팀은 항상 긴밀하게 소통하고 피드백을 적극적으로 반영해왔습니다!
3) 커뮤니티의 성장과 성과 커뮤니티는 점차 활발해지며 놀라운 변화를 경험하게 되었습니다! 고객들은 자발적으로 브랜드에 대한 리뷰와 콘텐츠를 작성하기 시작했고, 이는 커뮤니티 내에서 활발한 토론과 피드백으로 이어졌습니다! 이러한 참여는 곧 매출 증가로 이어졌습니다! 실제로 팬덤 마케팅을 도입한 지 6개월 만에 비수기임에도 매출이 200% 이상 성장하는 놀라운 성과를 거두었습니다! 무엇보다 커뮤니티 회원들이 브랜드의 진정성을 느끼고 이를 널리 알리며 신규 고객을 유치했다는 점이 가장 큰 성과였습니다!
4) Pan Growth의 지원과 전문성 Pan Growth 팀은 단순히 전략을 제안하는 것이 아니라 실행 단계에서도 지속적인 지원을 제공했습니다! 매달 제공되는 전용 보고서를 통해 커뮤니티 활동 결과를 한눈에 확인할 수 있었고, 개선할 점을 찾는 데 큰 도움이 되었습니다! 게다가 커뮤니티에서 생성된 사용자 생성 콘텐츠(UGC)를 데이터베이스로 정리한 것이 향후 마케팅 전략 수립에 매우 유용했습니다!
오늘은 팬덤 마케팅 회사인 팬그로스(FanGross)를 통해 제가 겪은 일들을 여러분께 전해드렸습니다! 단순한 마케팅을 넘어 고객과의 진정한 관계를 구축하여 장기적인 브랜드 성장에 도움이 되는 팬덤 마케팅 컨설팅을 받고 싶다면 팬 성장을 적극 추천합니다!